internet assistentie

  1 je hebt een probleem en je wenst via internet assistentie een interventie van Ketele NV.  Nadat je je probleem via het webformulier hebt gemeld, kunnen we verbinding maken met je pc via het internet.  Een voorwaarde is natuurlijk dat de PC waarop de interventie moet gebeuren, een (liefst snelle) internet aansluiting heeft.
  2 Je beschrijft ons het probleem zo gedetailleerd mogelijk (liefst vooraf via hogervermeld formulier).
  3 Je klikt op het "Teamviewer" logo links hiernaast, je dubbelklikt op het gedownloade bestand "TeamviewerQS.exe" en dan op "uitvoeren". Teamviewer QuickSupport wordt nu op je pc geïnstalleerd.
  4 Enkele seconden later zie je een venstertje met je ID en je Wachtwoord. Die geef je beide telefonisch door aan je correspondent.
  5 Zo krijgen we volledige controle over je PC.  Bestanden kunnen doorgestuurd worden, instellingen gewijzigd, upgrades uitgevoerd, machine firmwares geherprogrammeerd, opleidingen kunnen worden gegeven enz.  Je behoudt nochtans ten allen tijde controle over je PC en je kunt als je dat wenst, de verbinding verbreken.